루솔 온가족 푸드솔루션

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식단이용권 주문

자주하는 질문

궁금하신 사항을 문의해주시면 정성을 다해 답변 드리겠습니다

Q
식재료 이물 오인_배도라지즙에서 신맛이 나고 덜 달아요.

A
배도라지즙에 사용되는 배 원물의 산지, 수확 시기, 날씨, 기온 등에 따라 단맛과 신맛에 차이가 발생할 수 있습니다.
Q
식재료 이물 오인_젤리화(겔화) 현상은 뭐에요?

A

배도라지즙의 원료인 배와 도라지에는 펙틴류, 유기산, 천연당, 미네랄, 수용성 식이섬유 및 사포닌 등이 포함되어 있습니다.

이들 성분은 살균 열처리 후 “당 농도, pH, 보관 조건, 유통 과정” 중의 “온도 변화”와 “시간 경과” 등에 따라 상호작용을 하면서 network(겔 구조)를 형성할 수 있으며, 이 과정에서 부분적으로 작은 젤 형태의 덩어리가 생길 수 있습니다.

이는 고온 살균이 완료된 상태에서 보관 및 유통 중에 결합, 응집하면서 부분적으로 겔화되는 것으로 인체에 무해합니다.

단, 파우치에 미세한 핀홀로 인해 외부 공기가 유입되어 변질을 동반한 젤리화 현상이 일어날 수 있으니 변질(불쾌한 냄새, 팽창, 혼탁 등)과 동반되는 경우에는 섭취하지 마시고 고객센터로 문의해 주세요.
Q
쿠폰 사용안내

A

쿠폰의 종류에 따라 식단 / 기획 / 일부상품에는 쿠폰 적용이 불가능 할 수 있습니다.

* 쿠폰 적용 전 적용 불가 사항 확인 부탁드립니다.
Q
냉장 이유식과 실온 이유식 합배송

A

냉장 이유식과 실온 이유식을 함께 구매 시, 합배송으로 진행되므로

합배송을 원하지 않을 경우 각각 주문 부탁드립니다.
Q
배송 중 이유식 포장 박스가 파손되었어요.

A

배송 중 스티로폼 박스 파손시 외부 환경에 의한 변질 등의 문제가 있을수 있으므로, 섭취 권장드리지 않습니다.
박스 및 제품은 자체 폐기 하지 마시고 고객센터나 자사몰 게시판으로 연락부탁드립니다.
Q
나눔 배송이 가능한가요?

A

루솔 제품은 1개의 주문번호로만 출고되어 나눔배송은 불가합니다.

단, 퓨레(8개입)나 배도라지즙(20개입 또는 30개입)처럼
부피가 있는 선물용 박스 제품의 경우 다른 송장번호로 분리되며 송장에는 '나눔'이라 기재가 되어 배송되오니 참고 부탁드립니다.

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